bdbig-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

bdbig একটি আন্তর্জাতিক মানসম্পন্ন অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই অধিকার নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bdbig ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যখনই আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেন, অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনার যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বর্ণিত আছে।

bdbig আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং GDPR-এর নীতিমালা অনুযায়ী আপনার তথ্য পরিচালনা করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয় যাতে প্রযুক্তি ও আইনের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য বজায় থাকে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdbig প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা ও পোস্টাল কোড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)
• সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগ-ইন সময় ও সেশনের বিস্তারিত
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (নিচে বিস্তারিত)

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bdbig আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগ-ইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত পূরণ এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

bdbig আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — শুধুমাত্র নিচের সীমিত ও বৈধ পরিস্থিতি ছাড়া:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত নিরাপদ প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের সরাসরি অনুরোধে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, তবে তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

উপরের পরিস্থিতির বাইরে আপনার কোনো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আপনার তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdbig ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের গতি ও কার্যকারিতা উন্নত করতে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ইত্যাদি মনে রাখে।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করা সম্ভব হবে না।

৬. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

bdbig আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ মেয়াদের মূলনীতিগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• আপনি ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য ৩০ কার্যদিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

bdbig প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bdbig শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA সক্রিয় করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার স্তরে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট করা হয়।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা হ্যান্ডলিং ও গোপনীয়তার বিষয়ে কর্মীরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: উদ্দেশ্য পূরণের জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

কোনো নিরাপত তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব।

৯. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

bdbig প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও অ্যানালিটিক্স টুল। এই ক্ষেত্রে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় মনে রাখবেন:

• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের সুরক্ষিত সিস্টেমে যায়, bdbig সেই তথ্য সংরক্ষণ করে না।
• আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে গেলে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি পড়ার দায়িত্ব আপনার।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bdbig একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে সেবা প্রদান করা হয় না এবং তাদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে support@bdbig.bet-এ যোগাযোগ করুন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bdbig প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নীতির পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধে প্রদান করা হবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bdbig.bet
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় bdbig সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।